一位朋友近日告诉笔者，他与合伙人创立的社会化公共关系网站正式上线了，从那一刻起，他正式进入社会化媒体营销行列。而此前，这位朋友一直从事纺织服装行业的相关工作。另有传言，人才市场上社会化媒体营销经理的招聘年薪已经达到40万元，社会化媒体无疑是当下互联网最红的词语。
对于各位纤维、纺织界的人士而言，社会化媒体营销似乎还遥不可及，因为推广已久的传统意义上的电子商务在这些行业都还没有得到大范围普及，尤其是纺织上游的原料行业，基本还依靠传统的现货市场进行买卖交易。但是，在各大终端领域，尤其是世界知名品牌之间，社会化媒体营销战已经打响。世界百强品牌中已有奔驰、宝马、奥迪、欧莱雅、雅诗兰黛、路易·威登、ZARA等多个品牌在中国开展社会化网络服务。
那么，究竟何为社会化媒体？这是一个近些年才出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，其中的典型代表就是微博、博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区等等。事实上，广义的社会化媒体包括一切可以进行社交的网络平台，如大众点评网、百度知道、优酷网等。
Tory Burch（托里·伯奇）是很受年轻人欢迎的美国时尚女装品牌，在伦敦某Tory Burch店的橱窗一角，有这样的标识：“在Facebook（脸谱网）和Twitter（推特网）上关注我”。而在中国，模仿Facebook的人人网和仿照Twitter的博客，又吸引了多少纺织服装品牌的目光？恐怕极其有限。
根据相关调查，绝大多数中国本土纺织服装品牌目前尚未完善甚至没有制订社会化网络服务战略，参与社会化媒体营销的品牌还在少数。以新浪微博为例，目前获得新浪认证并被列入品牌馆的服装品牌用户仅有区区数十家，其中较为成功的李宁品牌自2010年3月开设新浪微博以来，建立起一支超过4万用户的粉丝部落。同年开设新浪微博的其他服装品牌则发展缓慢。相比之下，2010年5月开设新浪微博的国际品牌ZARA目前用户粉丝已超过7.5万人，去年10月开设新浪微博的路易·威登用户粉丝也迅速超过了4万人。
微博被人们看作是社会化媒体营销的“桥头堡”。6月25日，在广州举办的“2011新浪微博高峰论坛”上传递出的信息是：社会化媒体营销在中国已经从概念走向实践，目前已有30000余家企业在新浪开通了官方微博，借助微博加强与用户的互动，提升企业品牌，拉动在线销售。为了帮助更多广告主更好地开展社会化营销，新浪已经针对部分品牌客户测试微博企业版，并将在近期推出社会化广告。
社会化媒体营销已经有了一些成功案例，但多集中在知名品牌领域。麦当劳通过“别宅了，见面吧”主题活动，借助人人网（原校内网）这一广受大学生欢迎的互动沟通平台，将消费者从网络相约到麦当劳。中粮集团与新浪微博合作开展的“美好生活@中粮”活动，通过网友对于童年游戏、记忆中的味道、今晚吃什么等话题的讨论分享，对中粮“链上好生活”的主张有了更深刻的理解。而星巴克更是通过my star buck idea平台，让用户对星巴克的产品、服务都提出自己的思考，充分发挥了消费者的表达意愿，便于反馈信息的搜集及产品、服务品质的提升。
除了主题活动与交流，一些大品牌还通过微电影、微音乐等形式进行社会化营销。以凯迪拉克携手吴彦祖拍摄的微电影《一触即发》，与莫文蔚合作的《66号公路》最引人关注。
就目前情况而言，社会化媒体似乎更适合与消费者直接接触的产品，适用于更具知名度的企业。对于纤维企业这种上游环节来说，还难以贸然介入。不过，社会化媒体领域有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。社会化媒体最大的特点，是赋予了每个人创造并传播内容的能力。也就是说，只要有产品产出，有用户需求，理论上就有进行社会化媒体传播的价值。只不过，与能够进入千家万户的终端产品相比，纤维等专业性极强的上游产品，在进行社会化营销时既需要更有针对性的内容与措施，更需要改变以往的板着脸孔、枯燥的模式，而要以生动的、创新的、能够产生对话交流的模式，与用户共同创造价值。
目前，社会化营销即使不是一种已经成型的商业模式，但至少是一种趋势。品牌商或有意识的主动或无意识的自发参与到其中，对于这个新兴事物的讨论也越发深入和广泛。纺织服装企业在这一过程中，也有可能挖掘到意想不到的价值。
